Telefon merupakan
suatu alat perhubungan yang unik
dan amat penting dalam komunikasi moden. Dan, cara ianya digunakan akan
menggambarkan
imej diri serta organisasi anda.
Setelah menghadiri
dengan
jayanya kursus Teknik Telefon Profesional ini, peserta akan lebih:
Menghayati kepentingan etika dan kesopanan
berkomunikasi di
talian telefon.
Mampu membina imej dan kemahiran
berbual yang profesional di telefon.
Menguasai teknik-teknik menjawab dan membuat
panggilan
secara profesional di telefon.
Mahir mengendalikan
sebarang aduan atau panggilan yang sukar melalui telefon.
TELEFON & IMEJ ORGANISASI
MEKANIK TELEFON & KAEDAH BETUL
MENGGUNAKAN ALAT
TELEFON
KOMUNIKASI BERKESAN DI TELEFON
MENERIMA & MENJAWAB PANGGILAN
DENGAN PROFESIONAL
MEMBUAT PANGGILAN TELEFON DENGAN
PROFESIONAL
TEKNIK PROFESIONAL MENGENDALI
PANGGILAN TELEFON YANG SUKAR
Kursus Teknik Telefon
Profesional ini sesuai
dihadiri oleh kakitangan-kakitangan hadapan yang
tugas
harian mereka sentiasa berhubung atau berurusan dengan
pelanggan-pelanggan
melalui telefon.
Untuk Pertanyaan Melalui Telefon, Sila Hubungi Kami Di
Talian 088 497141 atau 016 831 4696. Talian telefon dibuka dari pukul
08:30 pagi sehingga 05:00 petang setiap hari Isnin hingga Jumaat.
In-House Training Inquiries
To
request
for more details about
any of our training programmes or a specialised training proposal, please
feel free to contact
us
or call us
at: 6 088 497 141 / 6
016 831 4696.
