| Quote: |
| "If you don’t genuinely like your
customers, chances are they won’t buy." Tom Watson |
|
|
| Communications
and
Customer Service Training |
Teknik Telefon
Profesional
Jangka
Masa: 2 Hari
Setelah mengikuti
Kursus Teknik Telefon Profesional ini, anda
akan dapat:
-
Menampilkan imej
yang lebih positif tentang organisasi dan diri anda di telefon.
-
Berkomunikasi
di telefon dengan lebih beretika dan sopan.
-
Mengendalikan
aduan serta panggilan yang sukar dengan lebih berkesan.
-
TELEFON: IMEJ ORGANISASI & DIRI
ANDA
-
BERKOMUNIKASI & MENDENGAR DENGAN
BERKESAN DI TELEFON
-
MENERIMA & MENJAWAB PANGGILAN
DENGAN PROFESIONAL
-
MEMBUAT PANGGILAN TELEFON DENGAN
PROFESIONAL
-
MENGENDALI PANGGILAN YANG SUKAR DENGAN
BERKESAN
Kursus Teknik Telefon Profesional
ini sesuai dihadiri oleh kakitangan-kakitangan hadapan yang tugas harian
mereka sentiasa berhubung atau berurusan dengan pelanggan-pelanggan melalui
telefon. |
|
|
|
|
|
