|
Communications & Customer Service Training |
|
|
|
Komunikasi Interpersonal Berkesan
Jangka
Masa: 2 Hari
Kemahiran
komunikasi adalah kemahiran yang paling penting dalam kehidupan kita. Tanpanya, kehidupan manusia akan menjadi
tidak wujud. Dan, dengan
mempunyai penguasaan kemahiran komunikasi, kita akan lebih berupaya
memupuk hubungan yang baik dengan rakan-rakan
sekerja serta pelanggan-pelanggan yang sekali gus akan memudahkan kita
melaksanakan tugas-tugas & tanggungjawab-tanggungjawab kita.
|
|
|
|

Kursus Kemahiran Komunikasi Interpersonal Berkesan ini telah diolah khusus untuk membantu para peserta:
- Memahami peranan, kepentingan dan asas-asas komunikasi berkesan.
- Mengenali perbezaan-perbezaan gaya komunikasi.
- Meningkatkan kemahiran menggunakan bahasa badan bagi membina hubungan baik dengan sesiapa sahaja.
- Meningkatkan kemahiran mendengar.
- Mengendalikan situasi komunikasi yang sukar dengan positif dan berkesan.
- Meningkatkan kemahiran berinteraksi dengan orang di semua peringkat.

- PENGENALAN KEPADA KOMUNIKASI INTERPERSONAL
- MEMAHAMI PERBEZAAN-PERBEZAAN GAYA BERKOMUNIKASI
- MENINGKATKAN KEMAHIRAN BAHASA BADAN & BUKAN LISAN
- MENINGKATKAN KEMAHIRAN MENDENGAR DENGAN BERKESAN
- MENGENDALI KOMUNIKASI YANG SUKAR DENGAN ASERTIF
- MENINGKATKAN KEMAHIRAN INTERAKSI SOSIAL

Kursus Kemahiran Komunikasi & Interpersonal Berkesan ini diolah
khusus untuk pengurus-pengurus, eksekutif-eksekutif, penyelia-penyelia
serta kakitangan-kakitangan hadapan yang ingin meningkatkan kemahiran
komunikasi interpersonal.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
In-House Training Inquiries |
 |
To
request
for more details about
any of our training programmes or a specialised training proposal, please
feel free to contact us
or call us
at:
6 088 497 141 / 6
016 831 4696.
|
|
|
|
|
|
|
|